Versand
POLITIQUE D’EXPÉDITION
AFW — Antique France Worldwide prépare et expédie les commandes avec soin depuis la France.
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Zone d’expédition
Les commandes passées sur cette boutique peuvent être expédiées en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne actuellement proposés lors du paiement. Les zones de livraison disponibles, les frais applicables et les délais estimés sont affichés avant la validation de la commande.
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Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées. Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
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Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Selon les options proposées, le client peut notamment choisir une livraison en point relais ou une livraison à domicile.
Les délais affichés lors du paiement sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon la destination, la période ou les conditions de traitement du colis.
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Le client peut ainsi connaître le montant total de sa commande avant le paiement.
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Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’envoi de la commande.
Le client est invité à suivre l’acheminement de son colis directement via le lien ou le numéro transmis.
Après expédition, le délai de livraison dépend du transporteur et du service sélectionné. Une estimation du délai de livraison est affichée lors de la commande.
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Emballage
AFW vend principalement des objets anciens, vintage, de collection ou d’occasion. Les commandes sont emballées avec soin afin de protéger les objets pendant le transport.
Les objets fragiles, atypiques ou anciens peuvent nécessiter une protection particulière.
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Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis visiblement endommagé lors de la livraison, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible.
En cas de problème de livraison, de colis abîmé ou d’objet reçu endommagé, le client doit contacter AFW rapidement à l’adresse suivante :
contact@antiquefranceworldwide.com
Il est recommandé de joindre des photographies du colis, de l’emballage et de l’objet concerné afin de faciliter le traitement de la demande.
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Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
AFW ne saurait être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour de colis lié à une adresse incomplète, incorrecte ou non actualisée par le client.
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Retours de colis
Si un colis est retourné à AFW en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence de retrait en point relais ou d’une impossibilité de livraison, le client pourra être contacté afin d’organiser une nouvelle expédition.
Des frais de réexpédition pourront être demandés.