Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
AFW — Antique France Worldwide prépare et expédie les commandes avec soin depuis la France.
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Zone d’expédition
Pour la version actuelle de la boutique, les expéditions sont proposées principalement en France métropolitaine.
L’expédition internationale n’est pas encore activée sur la boutique Shopify. Elle pourra être proposée ultérieurement, lorsque les paramètres de livraison internationale seront entièrement configurés.
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Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Ce délai peut être légèrement prolongé en cas de forte activité, week-end, jour férié, absence exceptionnelle ou objet nécessitant un emballage particulier.
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Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Selon les options proposées, le client peut notamment choisir une livraison en point relais ou une livraison à domicile.
Les délais affichés lors du paiement sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon la destination, la période ou les conditions de traitement du colis.
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
AFW peut proposer des frais de livraison fixes ou une livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat. Le montant exact applicable est affiché dans le panier ou lors du paiement.
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Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’envoi de la commande.
Le client est invité à suivre l’acheminement de son colis directement via le lien ou le numéro transmis.
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Emballage
AFW vend principalement des objets anciens, vintage, de collection ou d’occasion. Les commandes sont emballées avec soin afin de protéger les objets pendant le transport.
Les objets fragiles, atypiques ou anciens peuvent nécessiter une protection particulière.
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Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis visiblement endommagé lors de la livraison, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible.
En cas de problème de livraison, de colis abîmé ou d’objet reçu endommagé, le client doit contacter AFW rapidement à l’adresse suivante :
contact@antiquefranceworldwide.com
Il est recommandé de joindre des photographies du colis, de l’emballage et de l’objet concerné afin de faciliter le traitement de la demande.
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Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
AFW ne saurait être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour de colis lié à une adresse incomplète, incorrecte ou non actualisée par le client.
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Retours de colis
Si un colis est retourné à AFW en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence de retrait en point relais ou d’une impossibilité de livraison, le client pourra être contacté afin d’organiser une nouvelle expédition.
Des frais de réexpédition pourront être demandés.